STARINDONEWS.COM | KEDIRI KOTA – Satuan Lalu Lintas Polres Kediri Kota kembali mengoptimalkan pelayanan publik melalui program “ Polantas Menyapa ” yang digelar di Kantor Bersama (KB) Samsat Kediri Kota pada Rabu (19/11/2025). Kegiatan ini menonjolkan pendekatan humanis, transparansi informasi, serta pelayanan yang cepat dan profesional kepada para wajib pajak.
Sejak pagi, petugas Satlantas Polres Kediri Kota terlihat aktif memberikan pendampingan dan penjelasan terkait mekanisme perpanjangan Surat Tanda Nomor Kendaraan (STNK) maupun kewajiban pajak tahunan. Program ini dirancang untuk memastikan masyarakat memperoleh pemahaman yang jelas dan tidak mengalami kendala selama proses pelayanan berlangsung.
Kasatlantas Polres Kediri Kota AKP Afandy Dwi Takdir mengatakan bahwa kegiatan ini merupakan komitmen kepolisian dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di bidang lalu lintas.
“ Kami ingin memastikan bahwa setiap masyarakat yang datang ke Samsat mendapatkan pelayanan yang humanis, transparan, profesional, dan cepat. Program Polantas Menyapa menjadi wadah bagi kami untuk hadir lebih dekat, memberikan informasi langsung, serta membantu wajib pajak menyelesaikan proses administrasi dengan mudah,” ujar Afandy, Rabu (19/11 )
Ia menjelaskan bahwa pelayanan yang baik bukan hanya soal kecepatan, tetapi juga bagaimana petugas mampu memberikan rasa nyaman serta kepastian prosedural kepada masyarakat. Karena itu, seluruh petugas yang terlibat dibekali Standar Operasional Prosedur (SOP) pelayanan yang menekankan etika, kejelasan informasi, serta efektivitas penanganan.
Dalam pelaksanaan program ini, para petugas juga memberikan penjelasan kepada wajib pajak mengenai dokumen apa saja yang perlu dipersiapkan, mulai dari KTP asli, STNK, hingga bukti pembayaran sebelumnya. Melalui penjelasan yang informatif ini diharapkan mampu meminimalkan kesalahan administrasi.
” Transparansi adalah hal yang kami kedepankan. Masyarakat harus tahu alur, biaya resmi, serta tahapan-tahapannya. Dengan begitu tidak ada ruang bagi informasi yang simpang siur,” tambah AKP Afandy.
Sejumlah wajib pajak yang dilayani pun mengaku terbantu dengan kehadiran petugas yang sigap memberi arahan dan penjelasan. Suasana pelayanan terlihat tertib, kondusif, dan berjalan lancar.
Kasatlantas menegaskan bahwa program Polantas Menyapa akan terus digelar secara rutin sebagai bentuk peningkatan kualitas layanan publik yang adaptif dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
” Kami akan terus menjaga profesionalitas dan melakukan evaluasi berkala agar pelayanan di Samsat semakin mudah, cepat, dan memberikan pengalaman yang menyenangkan bagi masyarakat,” pungkasnya.
Dengan peningkatan kualitas pelayanan terhadap wajib pajak ini, Satlantas Polres Kediri Kota berharap tingkat kepatuhan wajib pajak pun dapat meningkat, sekaligus mendorong budaya tertib administrasi kendaraan bermotor di Kota Kediri. (**Hernowo )
