DEPOK | Starindonews – Kantor Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN) Kota Depok mengintensifkan pengawasan internal guna meningkatkan kualitas pelayanan publik. Seluruh pejabat pengawas diperintahkan untuk secara rutin melakukan kunjungan langsung ke loket pelayanan pertanahan.
Langkah tersebut dilakukan untuk memastikan pelayanan berjalan optimal sekaligus mendeteksi secara langsung berbagai kendala yang dihadapi masyarakat maupun petugas di lapangan. Kegiatan ini juga menjadi bagian dari upaya mitigasi risiko dalam rangka mencegah terjadinya permasalahan yang lebih kompleks.
Kepala Kantor ATR/BPN Kota Depok, Budi Jaya, menegaskan bahwa kunjungan ke loket bukan sekadar formalitas, melainkan sarana mendengar langsung aspirasi pemohon layanan, seperti pengurusan sertifikasi tanah, hak milik, hingga perizinan pertanahan.
Selain menyerap masukan dari masyarakat, jajaran pengawas juga diminta untuk berkomunikasi aktif dengan petugas loket guna memahami tantangan operasional yang dihadapi dalam pelayanan sehari-hari.
“Dengan turun langsung ke loket pelayanan, kami dapat mengetahui secara faktual kendala yang terjadi dan segera mengambil langkah perbaikan yang diperlukan,” kata Budi Jaya, Senin (5/1/2026).
Ia menambahkan, pendekatan ini diharapkan mampu memperkuat pengawasan internal sekaligus menjadi langkah preventif dalam meminimalisasi potensi risiko pelayanan.
ATR/BPN Kota Depok menegaskan komitmennya untuk terus berbenah dan menghadirkan pelayanan pertanahan yang profesional, cepat, transparan, dan akuntabel bagi masyarakat. (YB)
