STARINDONEWS.COM | KEDIRI KOTA – Suasana di Kantor Bersama (KB) Samsat Kediri Kota pada Rabu (12/11/2025) tampak lebih hangat dari biasanya. Sejak pagi, sejumlah petugas berseragam putih-biru dari Satuan Lalu Lintas (Satlantas) Polres Kediri Kota tampak menyambut para wajib pajak dengan senyum dan sapaan ramah. Kegiatan tersebut merupakan bagian dari Program “Polantas Menyapa”, inisiatif pelayanan humanis yang digagas oleh Kakorlantas Polri Irjen Pol Agus Suryonugroho dan dilaksanakan serentak di seluruh Indonesia.
Program ini menjadi bentuk nyata komitmen Polri dalam menghadirkan pelayanan publik yang lebih humanis, profesional, dan dekat dengan masyarakat. Di Kediri Kota, pelaksanaan program tersebut dipimpin langsung oleh Kasatlantas Polres Kediri Kota AKP Afandy Dwi Takdir, S.I.K., bersama para personel Unit Registrasi dan Identifikasi (Regident) di KB Samsat.
Pelayanan Cepat, Ramah, dan Tanpa Sekat
Sejak pintu Samsat dibuka, petugas Satlantas tampak aktif memberikan bantuan kepada wajib pajak yang datang. Mulai dari membantu pengisian formulir, memberikan penjelasan alur pembayaran pajak kendaraan, hingga memastikan warga memperoleh pelayanan cepat dan tanpa hambatan.
Kasatlantas Polres Kediri Kota AKP Afandy Dwi Takdir menjelaskan, “Polantas Menyapa” bukan hanya sekadar slogan pelayanan, melainkan langkah nyata mendekatkan polisi lalu lintas dengan masyarakat.
“Kami ingin mengubah persepsi masyarakat bahwa urusan di kantor pelayanan tidak harus menegangkan atau kaku. Lewat Polantas Menyapa, kami hadir dengan senyum, sapaan, dan ketulusan dalam melayani,” ujar AKP Afandy.
Ia menambahkan, program ini sejalan dengan semangat Polri Presisi, yang menekankan profesionalitas sekaligus pendekatan humanis di setiap lini pelayanan publik.
Warga Senang, Pelayanan Makin Nyaman
Program ini mendapat tanggapan positif dari masyarakat. Banyak wajib pajak yang mengaku terbantu dengan pendekatan ramah dari petugas Samsat.
Salah satu wajib pajak, Teguh (41), warga Kelurahan Campurejo, mengaku pelayanan kini terasa lebih ringan dan cepat.
” Biasanya saya agak bingung ngurus pajak tahunan, tapi sekarang petugasnya langsung bantu jelaskan dari awal sampai selesai. Nggak ada kesan kaku, malah ramah semua,” ujarnya.
Hal serupa juga disampaikan Siti (35), warga Kelurahan Balowerti. Ia merasa nyaman dengan suasana pelayanan di Samsat.
” Petugasnya nyapa duluan, bahkan nanya apa kita sudah paham alurnya. Rasanya kayak dilayani teman sendiri,” katanya sambil tersenyum.
Polantas Hadir dengan Hati
AKP Afandy menegaskan, pihaknya ingin memastikan bahwa pelayanan publik, khususnya di bidang lalu lintas, benar-benar bisa dirasakan manfaatnya oleh masyarakat.
“ Polantas bukan hanya penegak hukum di jalan, tapi juga pelayan publik yang harus hadir dengan hati. Kami ingin setiap masyarakat yang datang ke Samsat pulang dengan rasa puas dan nyaman,” tegasnya.
Ia juga berharap kegiatan seperti “Polantas Menyapa” dapat terus dilaksanakan secara rutin, tidak hanya di Samsat, tetapi juga di Satpas SIM dan kegiatan edukasi lalu lintas di sekolah maupun komunitas masyarakat.
“Kami ingin kehadiran Polantas di tengah masyarakat selalu membawa dampak positif, baik dalam hal pelayanan maupun keselamatan berlalu lintas,” pungkas AKP Afandy. (**hernowo )
